Entrar
Instalar app Sobre

Política de privacidade


A Profinanc desenvolve ferramentas de gestão avançadas para melhorar os resultados operacionais de seus clientes, através da seleção de produtos e serviços financeiros adequados, com base nos dados e opções disponíveis em instituições financeiras múltiplas. Para cumprir esse propósito precisamos tratar alguns dados pessoais dos Usuários das nossas soluções, o que fazemos de forma responsável e em total respeito à privacidade.

A presente Política de Privacidade tem como fundamento a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709/2018, quando vigente. De acordo com esta Lei, dados pessoais são informações de uma pessoa física que a identifiquem ou que a tornem identificável. Logo, informações como CPF, RG, localização, endereço, endereço IP, idade, etc. são considerados dados pessoais. Resumidamente, esta Política visa demonstrar o comprometimento da Organização em:

  1. Proteger os direitos dos colaboradores, clientes e parceiros
  2. Adotar processos e regras que assegurem o cumprimento, de forma abrangente, de normas e boas práticas relativas à proteção de dados pessoais;
  3. Promover a transparência sobre a forma pela qual a Organização trata dados pessoais, e
  4. Adotar medidas de proteção em relação a risco de incidente de segurança que envolva dados pessoais.

Para prestarmos os Serviços ofertados pela Profinanc, alguns dados pessoais poderão ser coletados, acessados, armazenados e, eventualmente, compartilhados com instituições financeiras parceiras.

Assim, cumprindo com nosso compromisso de manter uma relação de transparência com você, neste espaço disponibilizamos as regras que norteiam o nosso tratamento de dados.

Ao realizar o acesso aos sistemas da Profinanc, entendemos que você concorda com as condições indicadas a seguir. Por isso, é importante que você leia, compreenda e em caso de qualquer dúvida entre em contato.

1. Escopo

Esta Política aplica-se a todos os serviços oferecidos pela Profinanc, ora denominados “serviços” ou “aplicações” e se aplicam a todos que de alguma forma possuem acesso aos sistemas da Profinanc. Todos esses indivíduos serão denominados a seguir como “usuários”.

2. Quais dados nós tratamos?

Seja para apresentar os benefícios que nosso serviço pode proporcionar ao seu negócio, seja para executar suas funcionalidades, precisamos tratar algumas informações, que serão melhor detalhadas a seguir.

2.1. Dados dos Usuários:

  1. Dados gerais da empresa, como nome dos representantes legais, e-mail, telefone, endereço, documentos oficiais de identificação dos representantes e da empresa, dados bancários.
  2. Os Usuários também poderão enviar informações e dados pessoais para registrar sugestões, reclamações e solucionar dúvidas junto aos Canais de Atendimento da Profinanc, antes, durante ou depois da utilização dos Serviços;

2.2. Dados de Terceiros fornecidos pelo Cliente ou Usuário

Considerando a natureza dos Serviços oferecidos pela Profinanc, os Usuários poderão fornecer dados de terceiros para a execução dos Serviços, sendo nesses casos o Usuário o responsável pelas informações prestadas e respectiva autorização legal, cabendo à Profinanc a função de operadora de tais dados.

  1. Os dados de terceiros que poderão ser fornecidos pelos Usuários são dados gerais de clientes, como nome ou razão social, e-mail, telefone, endereço, documentos oficiais de identificação, dados bancários; dados gerais dos prestadores de Serviços, como nome, e-mail, telefone, documentos oficiais de identificação; dados gerais de colaboradores, como nome, endereço, telefone, documentos oficiais de identificação, dados da CNH , CTPS, natureza da atividade, categoria, vínculo com outra empresa, data de admissão, tipo de contrato de trabalho, tipo de admissão, remuneração, data de nascimento, sexo, estado civil, nome da mãe, nome do pai, dados do cônjuge, dentre outros.

2.3. Dados coletados automaticamente Cookies e tecnologias similares

Ao utilizar os serviços da Profinanc nós poderemos coletar informações pessoais sobre os serviços que você utiliza e como você os utiliza. Essas informações são necessárias para a execução adequada dos serviços, bem como para proceder com melhorias contínuas nas funcionalidades da aplicação.

  1. Informações de Geolocalização: Ao utilizar os Serviços da Profinanc nós poderemos coletar informações sobre sua localização, identificada a partir de dados como seu endereço IP ou o GPS do seu dispositivo móvel, para lhe oferecer uma experiência do usuário otimizada. A maioria dos dispositivos móveis permite que você controle ou desabilite o uso dos Serviços de localização de aplicativos no menu de configurações do dispositivo.
  2. Formas de Uso: Nós poderemos coletar informações sobre a forma que você utiliza os Serviços da Profinanc, como as funcionalidades mais utilizadas, alterações realizadas, tempo de uso, etc.
  3. Dados de Log: Nós poderemos coletar dados de log e informações do dispositivo automaticamente quando você acessa e utiliza os Serviços da Profinanc.

Poderemos ainda utilizar tecnologias para armazenar informações temporárias de navegação com a finalidade de aprimorar e melhorar sua experiência na utilização de nosso produto. As principais ferramentas tecnológicas que fazem isso são os “cookies”, também sendo utilizadas tecnologias similares.

Com isso poderemos saber, por exemplo, quais páginas dos sistemas Profinanc você visitou, seu Protocolo de Internet (IP), a versão de seu navegador, etc.

Porém você poderá configurar seu dispositivo para administrar o uso de cookies ou para alertá-lo quando estão ativos. Alguns cookies podem ser necessários para a navegação e sua desativação pode prejudicar algumas funcionalidades de nosso Serviço.

3. Como utilizamos os dados coletados?

O Usuário sempre será informado em relação à finalidade da coleta de seus dados pessoais, ficando a seu exclusivo critério, fornecê-los ou não, e, nesse caso, será avisado das consequências do não fornecimento.

De modo geral, os dados coletados serão utilizados para as seguintes finalidades:

  1. Conceder acesso às funcionalidades dos Serviços da Profinanc de acordo com o contrato de prestação de serviços de cada organização contratante e seus Usuários;
  2. Para oferecer material educativo, como cursos, guias, infográficos, planilhas, apostilas, webinars, e-books e outros;
  3. Entrar em contato para enviar comunicações, como alertas de segurança, atualizações, para apresentar nossos Serviços, realizar operações de marketing;
  4. Entrar em contato para oferecer apoio e suporte e solucionar problemas;
  5. Operar, proteger, realizar testes de funcionalidade, manutenção e melhorias contínuas nos serviços, melhorando a experiência dos Usuários;
  6. Manter a segurança e integridade de nossos Serviços e Usuários, realizar confirmações de identidade, prevenção a fraudes, investigações internas, investigar e prevenir violações legais, regulatórias e contratuais;
  7. Realizar pesquisa de desenvolvimento;
  8. Realizar backups;
  9. Consultar e editar cadastros, acessar a conta do Usuário para realização de alterações por ele solicitadas e prestar auxílio na utilização das funcionalidades;

4. Outras possíveis utilizações dos dados

Para tornar sua experiência ainda melhor, eventualmente nós também poderemos realizar o tratamento dos dados pessoais para outras finalidades, a seguir listadas, mas você será informado.

4.1 Análises estatísticas, melhorias dos Serviços e produtos

Os dados (inclusive aqueles coletados pelos cookies) também poderão ser utilizados para finalidades estatísticas, para que possamos entender melhor o perfil de nossos clientes, aprimorar continuamente nosso produto e para fins de direcionamento de conteúdo específico. Nesse caso você não será identificado, sendo que seus dados irão apenas compor estatísticas sobre o uso de nosso produto, como por exemplo, qual porcentagem de nossos clientes se encontram em determinada região, preferências do Usuário, etc.

Os próprios dados e os resultados estatísticos também poderão ser utilizados para direcionar questões administrativas, comerciais e financeiras da Profinanc, inclusive mediante direcionamento de campanhas de marketing.

4.2. Divulgação de campanhas, promoções e similares

Os dados poderão ser utilizados pela Profinanc ou terceiros por ela contratados para o envio de informações, campanhas publicitárias, questionários, convites para eventos, pesquisas de satisfação, etc.

A qualquer momento você poderá cancelar o recebimento dessas informações por meio de links contidos nas próprias mensagens (unfollow) ou enviando uma solicitação em nosso suporte técnico.

4.3. Para fins legais e obrigatórios

A Profinanc poderá tratar dados de Usuários e dados de terceiros, inseridos por Usuários, para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, compartilhando dados pessoais com autoridades públicas.

Além disso, eventualmente os dados pessoais poderão ser tratados:

  1. Para auditorias internas e externas, para validações de questões de segurança da informação, buscando-se na medida do possível o sigilo e anonimização desses dados;
  2. Para atender solicitações legais de autoridades públicas;

5. Compartilhamento

A Profinanc tem como prática não transmitir dados para organizações e/ou indivíduos externos, exceto mediante consentimento livre do Usuário, informado e inequívoco, ou quando o consentimento for dispensável no escopo das hipóteses legítimas de tratamento de dados pessoais, previstas na legislação vigente.

São hipóteses de compartilhamento:

  1. Envio de dados para avaliação de crédito e aprovação de aquisição de serviços financeiros junto a instituições bancárias.
  2. Transmissão de dados pessoais para faturamento de serviços e emissões contratuais relacionadas aos serviços financeiros negociados dentro da plataforma Profinanc.
  3. A Profinanc poderá compartilhar os dados dos Usuários com autoridades públicas, tais como autoridades fiscais, fazendárias, judiciárias e policiais, ou terceiros autorizados, se e na medida necessária ou permitida para atender a lei, em situações como:
    • Para cumprir com obrigações legais;
    • Para cumprir com uma solicitação legal válida e responder a alegações feitas contra a Profinanc
    • Para promover ou se defender em ações judiciais;
    • Para responder a uma solicitação legal válida relacionada a investigações criminais, suspeitas de atividade ilegal ou qualquer outra atividade que possa expor a Profinanc e os Usuários a responsabilização legal;
    • Para aplicar e administrar nossas cláusulas contratuais de prestação de serviços em contratos vigentes;
    • Para realizar a segurança física e cibernética da Profinanc, em todos seus ativos, e de seus Usuários.
  4. Para execução dos Serviços a Profinanc poderá compartilhar dados dos Usuários com prestadores de serviço terceirizados, que atuam em diversos processos, tais como:
    • Armazenamento de informações em nuvem;
    • Verificação da identidade dos Usuários, para prevenção a fraudes e avaliação de risco de crédito;
    • Verificação de informações em comparação com bancos de dados públicos;
    • Pesquisa, desenvolvimento e manutenção de aplicações;
    • Fornecimento dos Serviços da Profinanc por meio de plataformas de terceiros e ferramentas de software (por exemplo, por meio da integração com APIs), quando parte do contrato de prestação de serviços vigente;
    • Atendimento ao Usuário.

Eventuais prestadores de serviços que a Profinanc venha a contratar terão acesso limitado aos dados dos Usuários para realizar tarefas específicas e estão contratualmente obrigados a proteger as informações, empregando-as somente para as finalidades contratadas e sob a supervisão da Profinanc.

6. Segurança de suas informações

A Profinanc adota medidas técnicas e administrativas para a proteção da privacidade dos dados dos clientes, utilizando todos os esforços para manter a estrita confidencialidade, integridade e disponibilidade restrita às pessoas autorizadas.

Tanto nosso site, por meio do qual você acessa o produto Profinanc, quanto o backup de nossos dados, estão armazenados na Digital Ocean, um dos maiores e mais confiáveis datacenter do mundo.

Além disso, utilizamos as melhores práticas de segurança do mercado, além de controles de acesso físico e digital, criptografia, medidas contra a destruição ou uso ilegal, gestão de vulnerabilidades, tratamento de incidentes e acessos não autorizados ou em desconformidade com a presente Política ou Contrato de Prestação de Serviços firmado entre a Profinanc e seus clientes contratantes.

7. Responsabilidade dos Usuários

Sem prejuízo às demais obrigações previstas nesta Política ou Contrato de Prestação de Serviços, para a adequada utilização do produto Profinanc, ao utilizar nosso produto é preciso que você se comprometa a:

  1. Ser o único responsável pela guarda e confidencialidade do login e senha, não podendo fornecê-los a terceiros;
  2. Nos consultar, via site ou canais de contato, sempre que receber informações ou comunicados sobre promoções, campanhas e pesquisas recebidas por e-mail, para verificação de sua veracidade;
  3. Prestar informações verídicas, honestas e completas, responsabilizando-se por toda e qualquer informação incorreta ou falsa;
  4. Responsabilizar-se por todos os dados de terceiros (ex. dados pessoais de seus clientes);
  5. Nos comunicar sobre toda e qualquer alteração de seus dados, de modo que para todos os fins legais os últimos dados fornecidos serão considerados como corretos, autênticos e suficientes para o cumprimento desta Política;

Por questões de segurança, nos reservamos no direito de suspender ou cancelar a conta do Usuário em caso de suspeita ou descumprimento de Cláusulas Contratuais ou da Política de Privacidade, sem prejuízo de demais medidas judiciais e administrativas.

8. Manutenção dos dados

Consideradas as situações, conservaremos os dados dos Usuários pelo prazo de retenção necessário, considerada a situação que justifica o tratamento:

  1. se para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, pelo prazo indicado na norma em questão;
  2. se para o cumprimento de contrato, até o alcance dos objetivos da relação contratual; e
  3. se fundado no legítimo interesse, que sempre será precedido de uma análise de impacto de privacidade e realizado dentro dos limites da finalidade que o justifica, até que este cesse.

Poderemos ainda conservar seus dados pessoais, independente do seu pedido de eliminação e consentimento, conforme artigo 16 da Lei Geral de Proteção de Dados, nas seguintes situações e respeitadas as seguintes finalidades:

  1. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  2. Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização; Transferência a terceiro, respeitados os direitos do titular e previsão nas leis de proteção de dados e privacidade;
  3. Nosso uso exclusivo, desde que vedado acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

9. Direitos dos Usuários

Se para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, pelo prazo indicado na norma em questão; se para o cumprimento de contrato, até o alcance dos objetivos da relação contratual; e se fundado no legítimo interesse, que sempre será precedido de uma análise de impacto de privacidade e realizado dentro dos limites da finalidade que o justifica, até que este cesse; os Usuários poderão gerenciar o uso de seus dados, podendo para tanto:

  1. Pedir a exclusão de seus dados, ressalvado impeditivo legal;
  2. Pedir a alteração ou correção de seus dados
  3. Pedir informações sobre o compartilhamento de seus dados;
  4. Restringir, na medida do possível, o uso de seus dados, inclusive no que diz respeito ao recebimento de campanhas publicitárias e utilização de Cookies;
  5. Solicitar cópia de seus dados em formato legal e adequado;
  6. Revogar o consentimento para o tratamento de seus dados, sendo avisado neste caso sobre as consequências;
  7. Solicitar que a Profinanc cesse o tratamento de seus dados para fins de marketing, pode entrar em contato com o nosso suporte pelo email fornecido durante os treinamentos dos Usuários do sistema.

A Profinanc atenderá aos pleitos dos Usuários, mas informa que esses direitos não serão absolutos, de modo que algumas situações podem resultar em atendimento parcial do pedido ou até negativa. Nessas situações, prestará os esclarecimentos e justificativas necessárias.z

10. Contato e relatos de incidentes

Para o exercício de seus Direitos ou qualquer comunicação necessária com a Profinanc em razão da utilização do produto ou por conta da presente Política de Privacidade, você poderá utilizar o email dpo@profinanc.com.br para envio de consultas e solicitações.

O contato do cliente e sua identidade poderão ser validados pela Profinanc, razão pela qual informações e dados podem ser solicitados no momento do atendimento.

As comunicações serão recebidas pelo responsável (DPO/encarregado), que verificará o ocorrido e aplicará o “Procedimento de Respostas a Incidentes da Profinanc”.

11. Responsável pelo programa de privacidade

O responsável pelo Programa de Privacidade da Profinanc é o Encarregado pela Proteção de Dados (DPO ou Data Protection Officer), identificado abaixo:

Nome: Tiago F. da Silva
E-mail: dpo@profinanc.com.br

As principais atribuições do Encarregado envolvem, sem prejuízo de demais atividades estabelecidas em políticas e procedimentos específicos que compõem a Política Geral de Segurança da Informação:

  1. Gestão da Política de Privacidade;
  2. Desenvolvimento, manutenção, e propositura de revisão de procedimentos e políticas de privacidade da Organização, inclusive desta Política;
  3. Fiscalização do cumprimento de procedimentos desta Política;
  4. Monitoramento do nível de conformidade da Organização, por meio de análises de diagnóstico recorrentes, com a definição de planos de ação para melhorar o treinamento e a clareza dos documentos que integram a Política Geral de Segurança da Informação;
  5. Atuação como ponto de contato para a ANPD e os Titulares;
  6. Recebimento de requisições dos Titulares, e
  7. Preparo dos Relatórios de Impacto à Proteção de Dados Pessoais, com apuração e revisão dos riscos das atividades.

Por fim, o Encarregado deve auxiliar os colaboradores da Profinanc e esclarecer-lhes qualquer dúvida sobre a Política Geral de Segurança da Informação e a forma correta de Tratamento de Dados Pessoais a ser adotada durante a execução de suas atividades.

12. REVISÃO DA POLÍTICA

Esta Política poderá sofrer alterações, sendo os clientes previamente comunicados. A versão atual foi publicada em 01 de Julho de 2024.

13. FORO

Nossa Política de Privacidade está em conformidade com a legislação da República Federativa do Brasil. Qualquer questão decorrente do relacionamento entre o cliente e a Profinanc serão tratadas no Foro da Comarca de Piracicaba, Estado de São Paulo.